Câu hỏi thường gặp
10 thắc mắc phổ biến nhất từ Sale & Cộng tác viên — trả lời thẳng, không vòng vo.
Đăng ký làm Cộng tác viên có mất phí không?+
Hoàn toàn miễn phí. Bạn chỉ cần họ tên và số điện thoại chính chủ để xác thực OTP. Hồ sơ được duyệt tự động trong vòng 24 giờ và bạn có thể tra quỹ căn ngay sau khi đăng nhập.
Khóa căn (lock) là gì và giữ được bao lâu?+
Khóa căn là việc giữ độc quyền một căn cho khách của bạn trong thời gian thỏa thuận (24, 48 hoặc 72 giờ). Trong thời gian này, hệ thống chặn mọi người khác thao tác lên căn — chấm dứt tình trạng bán trùng. Hết hạn mà chưa chốt, căn tự động mở lại cho thị trường.
Vì sao yêu cầu khóa căn của tôi phải chờ duyệt?+
Sale chính thức được duyệt khóa tự động. Với Cộng tác viên, quản lý dự án sẽ xác nhận trong ít phút để bảo đảm thông tin khách hàng đầy đủ và tránh giữ căn ảo. Bạn nhận thông báo ngay khi có kết quả, kèm lý do nếu bị từ chối.
Booking khác gì khóa căn?+
Khóa căn là giữ chỗ tạm thời chưa có tiền. Booking là bước tiếp theo: khách chuyển tiền đặt chỗ (thường 50 triệu đồng/căn), quản lý đối soát và xác nhận — căn chuyển hẳn sang trạng thái “Đã đặt chỗ” cho đến khi ký hợp đồng.
Hoa hồng được tính và chi trả thế nào?+
Mỗi dự án có tỷ lệ hoa hồng công khai ngay trên từng căn (ví dụ 3–4,5% giá trị hợp đồng). Sau khi khách ký hợp đồng và thanh toán đạt mốc, giao dịch vào kỳ đối soát tháng; tiền về tài khoản trong 5–10 ngày làm việc kế tiếp. Toàn bộ trạng thái tra cứu được trong mục Hoa hồng.
Tôi có thể xem quỹ căn trên điện thoại không?+
Có. Website tối ưu hoàn toàn cho di động; bạn còn có thể cài như app: mở vicam.com trên điện thoại → menu trình duyệt → “Thêm vào màn hình chính”. Ứng dụng hỗ trợ cả chế độ nền tối dễ nhìn ban đêm.
Dữ liệu khách hàng của tôi có bị lộ cho người khác?+
Không. Khách bạn nhập khi khóa căn/booking chỉ hiển thị cho bạn và cấp quản lý duyệt yêu cầu. Sale/CTV khác hoàn toàn không thấy. Chi tiết xem Chính sách bảo mật.
Quên mật khẩu hoặc đổi số điện thoại thì làm sao?+
Dùng chức năng “Quên mật khẩu” tại trang đăng nhập để đặt lại qua OTP. Trường hợp đổi số điện thoại, liên hệ hotline 1900 86 86 kèm CCCD để được hỗ trợ chuyển tài khoản an toàn.
Tài khoản bị khóa vì lý do gì?+
Hệ thống khóa tài khoản khi phát hiện giữ căn ảo lặp lại, nhập sai thông tin khách nhiều lần hoặc vi phạm quy chế hoạt động. Quyết định khóa/mở đều được ghi nhật ký và có thể khiếu nại qua hotline.
VICAM thu phí gì từ giao dịch của tôi không?+
Không. Nguồn thu của nền tảng đến từ phí phân phối ký với chủ đầu tư. Hoa hồng niêm yết cho Sale/CTV là số bạn nhận đủ, trước thuế thu nhập cá nhân theo quy định.
Chưa thấy câu hỏi của bạn? Gửi câu hỏi cho chúng tôi →